Perguntas Frequentes

O que é a Garrafeira Nacional?

A GN é uma empresa com mais de 80 anos de tradição em vinhos e espirituosos. Sediada em Lisboa, a Garrafeira Nacional conta com 3 casas de venda ao público e distribuição para o setor da restauração. A par destas dispomos também de Loja Online para conforto dos clientes cibernautas enófilos.

Como posso contactar a Garrafeira Nacional?

Visite a secção Contactos ou faça-nos uma visita. Teremos todo o gosto em recebê-lo(a)!

Para que países a Garrafeira Nacional envia encomendas?

As encomendas dos vinhos e espirituosos disponíveis, quer na nossa loja física, quer na loja virtual, podem ser despachadas para praticamente qualquer país do mundo. Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-nos.

Quais são os meios de transporte utilizados nas encomendas?

Depende do destino da encomenda. A listagem abaixo indica os parceiros de transporte disponíveis para cada zona: - Lisboa: CTT ou distribuição própria; - Resto de Portugal (Continente e Ilhas): CTT ou EMS; - Europa e resto do mundo: CTT Expresso.

Qual é o custo de portes das encomendas?

Os portes de cada encomenda são calculados com base na soma de dois fatores: o custo de embalamento e o custo de transporte. O custo de embalamento por garrafa é de 2 €. O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. O total de portes será automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda na loja virtual. De notar que, no caso de encomendas para Portugal Continental superiores a 50 €, o custo de transporte é gratuito. Para revendedores com entrega em Portugal Continental a entrega é gratuita caso a encomenda seja superior a 75€.

Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

Em geral, uma encomenda demora 72 horas a ser entregue em Portugal Continental, cerca de 5 dias úteis na Europa e entre 5 a 7 dias no resto do mundo, após o recebimento do pagamento.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Na nossa Loja Online, aceitamos pagamento por transferência bancária, via referência Multibanco, por cartão de crédito (via PayPal) ou MB WAY. Caso faça uma visita a uma das nossas lojas em Lisboa, poderá efetuar o pagamento em numerário, cheque, cartão de crédito ou Multibanco.

Os preços incluem IVA?

Sim, todos os preços incluem IVA.

O que faço se a minha encomenda chegar danificada?

Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Garrafeira Nacional.

As encomendas feitas na Loja Online só serão enviadas após a liquidação do pagamento.

Ainda necessita de mais algum esclarecimento? Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a)! Fale connosco >>